A Alfa Center Imóveis ("Alfa Center", "nós") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados de quem interage com nosso site, redes sociais e serviços.
1. Dados que coletamos
1.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ ao solicitar informações sobre imóveis ou iniciar uma proposta.
- Dados de identificação, estado civil, profissão e renda para elaboração de contratos de intermediação imobiliária.
- Mensagens enviadas via formulários, WhatsApp, e-mail ou Instagram/Facebook.
1.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
- Cookies e identificadores de sessão para melhorar a experiência.
- Dados agregados de campanhas publicitárias (Meta Ads, Google Ads) — sempre anonimizados.
2. Para que usamos seus dados
- Atender solicitações de informação sobre empreendimentos e imóveis.
- Elaborar propostas comerciais e contratos de intermediação.
- Enviar comunicações sobre novidades, lançamentos e oportunidades (somente com seu consentimento).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (CRECI, Receita Federal, Lei Geral de Proteção de Dados).
- Prevenir fraudes e proteger direitos.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Construtoras e incorporadoras parceiras quando necessário para concretizar uma proposta iniciada por você.
- Prestadores de serviço (cartórios, bancos, plataformas de assinatura digital como D4Sign/Autentique) estritamente para execução do contrato.
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
Nunca vendemos ou alugamos suas informações a terceiros para fins de marketing.
4. Integrações com plataformas Meta (Facebook/Instagram)
Utilizamos o Meta Business Suite e APIs oficiais do Facebook/Instagram para:
- Responder mensagens recebidas via Facebook Messenger, Instagram Direct e WhatsApp Business.
- Gerenciar anúncios e campanhas publicitárias.
- Analisar métricas agregadas de desempenho de conteúdo.
Os dados acessados via essas integrações são usados exclusivamente para atendimento e gestão comercial, e seguem os termos da Meta Platform Terms e Developer Policies.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, ou pelos prazos legais aplicáveis (ex: documentos contábeis por 5 anos, contratos imobiliários por até 20 anos).
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Revogação do consentimento.
- Exclusão dos dados pessoais (ver Exclusão de Dados).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados: criptografia em trânsito, controle de acesso, backups, firewalls e monitoramento contínuo.
8. Cookies
Utilizamos cookies para funcionalidade básica, análise de tráfego e anúncios. Você pode desativá-los no seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em site.alfacenter.com.br/neliton-privacidade.html com a data da última atualização.
10. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, reclamações ou exercer seus direitos:
- E-mail: contato@alfacenter.com.br
- WhatsApp: (62) 9XXXX-XXXX
- Endereço: Setor Marista, Goiânia — GO