Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Alfa Center Imóveis, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e das políticas de plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Como solicitar a exclusão
Existem três formas de solicitar a exclusão dos seus dados:
1. Por e-mail (recomendado)
Envie um e-mail para contato@alfacenter.com.br com o assunto "Exclusão de Dados" contendo:
- Seu nome completo
- E-mail e/ou telefone cadastrados
- CPF (apenas para validação)
- Descrição do que você deseja excluir (todos os dados, apenas mensagens, etc.)
2. Por WhatsApp
Envie mensagem para (62) 9XXXX-XXXX solicitando a exclusão, com as mesmas informações acima.
3. Presencialmente
Na nossa sede, mediante apresentação de documento de identidade:
Setor Marista — Goiânia/GO
O que será excluído
- Seus dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF).
- Histórico de mensagens em Messenger, Instagram Direct, WhatsApp Business.
- Dados de propostas e atendimentos.
- Métricas anonimizadas de navegação.
O que pode NÃO ser excluído
Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal, mesmo após a solicitação de exclusão:
- Contratos de intermediação e compra e venda — retidos por até 20 anos (prazo prescricional civil).
- Dados fiscais e contábeis — retidos por 5 anos (Receita Federal).
- Registros de acesso ao sistema — retidos por 6 meses (Marco Civil da Internet).
Após o término desses prazos legais, os dados são definitivamente eliminados.
Exclusão de dados via Meta (Facebook/Instagram)
Se você interagiu com a Alfa Center via Facebook ou Instagram e quer solicitar exclusão dessas mensagens e dados especificamente:
- Envie e-mail para contato@alfacenter.com.br com o assunto "Exclusão Meta Platforms".
- Informe o perfil Facebook/Instagram que usou para contato.
- Em até 15 dias úteis, excluímos todas as mensagens e dados armazenados via APIs Meta.
Confirmação
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída, com descrição do que foi removido e do que foi retido por obrigação legal.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail: contato@alfacenter.com.br